5 YEARS WARRANTY*
Select your country

Pogoji za do 5 let garancije

Povzetek komercialne garancije

Če registrirate svoj izdelek v hOn aplikaciji ali na Hooverjevi spletni strani go.he.services/5yrs-we v 30 dneh od nakupa ali dostave, bo garant (definiran spodaj) zagotavljal skladnost vašega/ih izdelka/ov za obdobje 5 let, ki je predmet pogojev in omejitev, navedenih spodaj (“Komercialna garancija”).

Če izdelek kupite neposredno na spletnih straneh Hoover D2C, bo garant takoj, brez postopka registracije, zagotovil skladnost vašega/ih izdelka/ov za obdobje 5 let.

Komercialna garancija je dodatni aneks in ne nadomešča nobene druge vaše zakonske pravice in/ali pogodbe, ki ste jo sklenili s prodajalcem/trgovcem na drobno, pri katerem ste kupili naš(e) izdelek(e).

Če potrebujete dodatne informacije ali pomoč, pokličite naš kontaktni center ali nas obiščite na go.he.services/5yrs-we.

GARANT

Candy Hoover d.o.o., Letališka cesta 29 A, 1000 Ljubljana, SI48190128 (“Garant”).

UPRAVIČENI IZDELKI

Komercialna garancija velja za spodaj navedene sesalnike blagovne znamke Hoover (v nadaljevanju »izdelek« ali skupaj »izdelki«).

Upravičeni izdelki so vsi modeli brezžičnih ročnih upravljalnikov serije HF9:

•  39401000 HF910H 011

•  39400999 HF910P 011

•  39400998 HF920H 011

•  39400997 HF920P 011

Prosimo, upoštevajte, da komercialna garancija ne velja, če ste kupili izdelek Hoover, ki ni na zgornjem seznamu.

OBMOČJE

Pogoji te komercialne garancije se nanašajo samo na izdelke, ki so bili kupljeni na območju Slovenije  (v nadaljevanju “Območju”.

POSTOPEK ZA UVELJAVLJANJE KOMERCIALNE GARANCIJE

Komercialna garancija je aneks in ne vpliva na vaše zakonske pravice: ne omejuje pravne garancije, ki jo nudi prodajalec, in niti garancije proizvajalca, če obstajata za izdelke, ki ste jih kupili. V vsakem primeru ste po zakonu upravičeni do brezplačnih pravnih sredstev od prodajalca v primeru neskladnosti blaga.

a.  Registrirajte svoj/e izdel(e)k/e

Če želite izkoristiti komercialno garancijo, morate svoj/e izdel(e)k/e registrirati v aplikaciji hOn ali na spletnem mestu Hoover go.he.services/5yrs-we v 30 dneh od nakupa. Če svojega izdelka ne registrirate, boste upravičeni le do pravne garancije in, če obstaja, komercialne/ih garancij/e, ki jo/jih ponuja prodajalec/trgovec na drobno.

b.  Vedno hranite dokazilo o nakupu

Če želite izkoristiti komercialno garancijo, morate predložiti dokazilo o nakupu izdelka, npr. račun. Zato priporočamo, da vedno hranite dokazilo o nakupu.

Ko boste želeli uveljaviti svojo komercialno garancijo, vas bomo prosili, da nam predložite dokazilo o nakupu zato, da preverimo, ali (a) so informacije, ki ste nam jih posredovali, pravilne in (b) ste registrirali izdel(e)k/e v aplikaciji hOn ali na spletnem mestu Hoover go.he.services/5yrs-we v 30 dneh od nakupa. Nezmožnost predložitve veljavnega dokazila o nakupu lahko razveljavi vašo komercialno garancijo.

c.  Kdaj in kako kontaktirati Garanta

Če želite uveljaviti svojo komercialno garancijo ali imate kakršno koli vprašanje za nas, lahko pokličete naš kontaktni center ali nas obiščete na go.he.services/5yrs-we.

Preden se na Garanta obrnete v zvezi s komercialno garancijo, vam priporočamo, da preberete navodila za uporabo in informacije v poglavju Odpravljanje težav v priročniku z navodili ter navodila za varno uporabo in namestitev, če obstajajo (»priročniki z navodili«).

Priročnike z navodili lahko najdete: 1) v embalaži izdelkov; in/ali 2) v aplikaciji hOn, če se v njej registrirate, in/ali 3) na lokalni spletni strani Hoover.

Morate nam znati navesti vse podrobnosti, vključno s serijsko številko vašega izdelka in dokazilom o nakupu.

POGOJI IN PREDMET KOMERCIALNE GARANCIJE

Garant jamči za skladnost registriranih izdelkov za obdobje 5 let od datuma nakupa ali datuma dostave izdelka. Izdelek se šteje za “skladnega”, če deluje skladno z ustreznimi navodili v priročnikih z navodili.

Izdelek je moral biti kupljen pri prodajalcu na Območju ter vzdrževan in uporabljen v skladu z navodili iz priročnikov z navodili.

Če se med obdobjem komercialne garancije ugotovi neskladnost izdelka – ki je obstajala v času, ko je bil dostavljen – imate pravico od garanta zahtevati zamenjavo izdelka(-ov) ali zamenjavo sestavnega dela izdelka(-ov) v dveh mesecih od odkritja napake. Da bi to lahko storili, bodo agenti našega kontaktnega centra podrobno obdelali vsa vprašanja, ki jih boste izpostavili, in glede na resnost pomanjkljivosti v skladnosti ter po naši razumni presoji določili najustreznejši način za odpravo težave. Napaka se lahko, odvisno od primera, odpravi skupaj z vami med sejo odpravljanja težav ali pa bo morda potrebna zamenjava izdelka(-ov) ali zamenjava sestavnega dela izdelka(-ov).

Če bomo od vas zahtevali, da nam vrnete enoto ali sestavne dele, vam bomo poslali brezplačno etiketo, ki vam bo omogočila, da nam artikel pošljete nazaj po pošti ali predate zbirni trgovini, kjer bo to primerno. Ni nujno, da je izdelek ali sestavni del v originalni embalaži, vendar mora biti varno zapakiran, da je zaščiten pred dodatnimi poškodbami.

Upoštevajte, da morda ne boste mogli izkoristiti komercialne garancije, če bomo med sejo odpravljanja težav ugotovili, da je bil izdelek poškodovan ali da spada pod eno od spodaj navedenih izključitev.

OMEJITVE KOMERCIALNE GARANCIJE

Komercialna garancija ne velja, če neskladnost izdelka(-ov) ni odvisna od napake, povezane s skladnostjo v času dostave, ampak s stvarmi, kot so: obraba (ob upoštevanju povprečne življenjske dobe izdelka), malomarnost, slabo vzdrževanje zaradi neupoštevanja priročnikov z navodili, nepopolna nastavitev in/ali priključitev na napajanje z električno energijo ter nepravilna uporaba/namestitev/vzdrževanje filtra (kjer je navedeno mogoče pripisati potrošniku), napajanje z električno energijo in uporaba/namestitev/vzdrževanje filtra, ki niso v skladu s standardi, niso primerno vzdrževani ali ki zaradi svojih lastnosti ne omogočajo kakovostne vgradnje in poškodbe pri transportu, ki jih je mogoče pripisati potrošniku.

Za sesalnike, ki delujejo na baterije, je trajanje komercialne garancije za baterijo omejeno na 2 leti in jo je treba polniti s priloženim originalnim polnilnikom Hoover.

Komercialna garancija je izključena ali razveljavljena:

1.    v primeru kakršnih koli napak, do katerih pride zaradi napačne uporabe ali spreminjanja izdelka;

2.    v primeru popravila ali poseganja v izdelek s strani katere koli osebe, ki je ni pooblastil proizvajalec;

3.    v primeru, da kateri koli deli, ki so nameščeni na izdelek, niso originalni deli proizvajalca;

4.    v primeru negospodinjske uporabe izdelka;

5.    v primeru delovanja pri nepravilni napetosti;

6.    v primeru uporabe izdelka za kakršne koli namene, ki niso opisani v priročnikih z navodili;

7.    če je bil izdelek na kakršen koli način spremenjen ali ima kakršne koli informacije - kot je oznaka ocene - odstranjene ali ponarejene;

8.    če je bila zamenjava/so bile zamenjave izvedena/e brez kakršnekoli dokazane proizvodne napake;

9.    za dele, ki spadajo pod potrošni material, kot so filtri, komplet filtrov, krtačo glavnega nastavka, mini turbo krtačo, ki so podvrženi normalni uporabi in vsakodnevni obrabi;

10.  za vsa orodja in pripomočke, odvisno od vašega modela, kot so nastavek za reže, krtača za prah 2v1, mini turbo šoba po preteklem zakonskem garancijskem obdobju;

11.  za težave pri videzu, ki ne vplivajo na funkcije izdelka;

12.  v primeru, da je do delovanja ali okvare izdelka prišlo zaradi nepravilnega vzdrževanja, npr. neuspešnega čiščenja zamašitev in/ali čiščenja filtrov

Komercialna garancija velja samo za izdelke, kupljene na Območju in uporabljene na Območju.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Garant ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršno koli škodo, ki bi lahko bila neposredno ali posredno povzročena osebam, premoženju ali živalim, ker potrošnik ne upošteva vseh predpisov (a), navedenih v ustreznih priročnikih z navodili in zlasti v zvezi z opozorili o uporabi in vzdrževanju izdelka ter (b) glede vračila izdelka ali katerega koli njegovega sestavnega dela raznašalcu (v primeru, da nam je treba izdelek poslati nazaj po pošti) ali oddaje na prevzemnem mestu, ko se Garant zaveže, da bo izdelek popravil ali zamenjal.

V1 15/11/2022

Εγγύηση έως 5 έτη Όροι και Προϋποθέσεις

Περίληψη της Εμπορικής Εγγύησης

Εάν δηλώσετε την αγορά σας στην εφαρμογή hOn ή στον ιστότοπο της Hoover go.he.services/5yrs-we εντός 30 ημερών από την αγορά ή την παράδοση, ο Εγγυητής (όπως ορίζεται παρακάτω) θα εγγυηθεί τη συμμόρφωση των αγαθών σας για μια περίοδο 5 ετών, με την επιφύλαξη των όρων και των περιορισμών που αναφέρονται παρακάτω («Εμπορική Εγγύηση»).

Εάν αγοράσετε το Προϊόν απευθείας στους ιστότοπους της Hoover D2C, ο Εγγυητής θα εγγυηθεί αμέσως, χωρίς καμία διαδικασία εγγραφής, τη συμμόρφωση των αγαθών σας για περίοδο 5 ετών.

Η Εμπορική Εγγύηση είναι συμπληρωματική και δεν αντικαθιστά κανένα άλλο από τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή/και οποιαδήποτε συμφωνία που έχετε συνάψει με τον πωλητή/πωλητή λιανικής από τον οποίο αγοράσατε τα προϊόντα μας.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή βοήθεια, καλέστε το κέντρο επικοινωνίας μας ή επισκεφτείτε μας στο go.he.services/5yrs-we.

ΕΓΓΥΗΤΗΣ

Ως “Εγγυητής”, ορίζεται η εταιρεία με την επωνυμία «CANDY HOOVER HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ A.E». (εφεξής “Εγγυητής”).

ΕΠΙΛΕΞΙΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η Εμπορική Εγγύηση ισχύει για τις ηλεκτρικές σκούπες της επωνυμίας Hoover που αναφέρονται παρακάτω (εφεξής «Προϊόν» ή συλλογικά «Προϊόντα»).

Τα επιλέξιμα Προϊόντα είναι όλα τα μοντέλα ασύρματων σκουπών τύπου ράβδου χειρός της σειράς HF9:

•   39401000 HF910H 011

•   39400999 HF910P 011

•   39400998 HF920H 011

•   39400997 HF920P 011

Λάβετε υπόψη ότι η Εμπορική Εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν Hoover που δεν περιλαμβάνεται στην παραπάνω λίστα.

ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑ

Οι όροι της παρούσας Εμπορικής Εγγύησης ισχύουν αποκλειστικά για Προϊόντα που αγοράζονται στην επικράτεια της Ελλάδας (εφεξής «Επικράτεια»).

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Εμπορική Εγγύηση είναι συμπληρωματική και δεν επηρεάζει κανένα από τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας: δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση που παρέχεται από τον πωλητή και την εγγύηση του κατασκευαστή, εάν υπάρχει, για το/τα Προϊόν/ντα που αγοράσατε. Σε κάθε περίπτωση, δικαιούστε βάσει νόμου αποκατάσταση από τον πωλητή δωρεάν σε περίπτωση παράλειψης συμμόρφωσης των αγαθών.

a.   Καταχωρίστε τα προϊόντα σας

Εάν επιθυμείτε να επωφεληθείτε από την Εμπορική Εγγύηση, πρέπει να καταχωρήσετε το/α προϊόν(τα) σας στην εφαρμογή hOn ή στον ιστότοπο της Hoover go.he.services/5yrs-we εντός 30 ημερών από την αγορά. Η παράλειψη καταχώρισης του Προϊόντος σας θα σας δώσει μόνο το δικαίωμα στη νόμιμη εγγύηση και, εάν υπάρχει, στην εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο πωλητής/κατάστημα λιανικής.

b.  Διατηρείτε πάντα την απόδειξη αγοράς σας

Για να επωφεληθείτε από την Εμπορική Εγγύηση, πρέπει να είστε σε θέση να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς του Προϊόντος, π.χ. μια φορολογική απόδειξη. Επομένως, σας συνιστούμε να διατηρείτε πάντα την απόδειξη αγοράς.

Όταν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την Εμπορική σας Εγγύηση, θα σας ζητήσουμε να μας παράσχετε την απόδειξη αγοράς, προκειμένου να επαληθεύσουμε ότι (i) οι πληροφορίες που μας δώσατε είναι σωστές και ότι (ii) καταχωρίσατε το(α) προϊόν(α) στην εφαρμογή hOn ή στον ιστότοπο  Hoover go.he.services/5yrs-we εντός 30 ημερών από την αγορά. Η αδυναμία προσκόμισης έγκυρης απόδειξης αγοράς μπορεί να ακυρώσει την Εμπορική σας Εγγύηση.

c.   Πότε και πώς να επικοινωνήσετε με τον Εγγυητή

Όταν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την εμπορική σας εγγύηση ή έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για εμάς, μπορείτε να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας μας ή να μας επισκεφτείτε στο go.he.services/5yrs-we.

Πριν επικοινωνήσετε με τον Εγγυητή σχετικά με την Εμπορική Εγγύηση, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις οδηγίες λειτουργίας και τις πληροφορίες στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του εγχειριδίου οδηγιών και τις οδηγίες για ασφαλή χρήση και εξαρτήματα, εάν υπάρχουν («Εγχειρίδια οδηγιών»).

Μπορείτε να βρείτε τα εγχειρίδια οδηγιών: 1) στη συσκευασία των προϊόντων· και/ή 2) στην εφαρμογή hOn εάν εγγραφείτε σε αυτήν ή/και 3) στον τοπικό ιστότοπο της Hoover.

Θα πρέπει να μπορείτε να μας παράσχετε όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του σειριακού αριθμού που σχετίζεται με το προϊόν σας και την απόδειξης αγοράς σας.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Ο Εγγυητής εγγυάται την συμμόρφωση των καταχωρημένων Προϊόντων για περίοδο 5 ετών, αρχής γενομένης από την ημερομηνία αγοράς ή παράδοσης του Προϊόντος. Ένα Προϊόν θεωρείται ότι «συμμορφώνεται» εάν το Προϊόν λειτουργεί σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες που παρέχονται στα εγχειρίδια οδηγιών.

Το Προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί από συνεργαζόμενο με τον Εγγυητή πωλητή λιανικής εντός της Επικράτειας και να έχει συντηρηθεί και χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες που περιέχονται στα Εγχειρίδια Οδηγιών.

Εάν, κατά τη διάρκεια της περιόδου της Εμπορικής Εγγύησης, διαπιστωθεί έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος – η οποία υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης –, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον Εγγυητή την αντικατάσταση του(των) προϊόντος(ων) ή την αντικατάσταση του εξαρτήματος μέρος του προϊόντος(ων) εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Για να γίνει αυτό, οι αντιπρόσωποι του κέντρου επικοινωνίας μας θα συζητήσουν όλα τα ζητήματα που θίγετε και θα καθορίσουν, ανάλογα με τη σοβαρότητα του ελαττώματος συμμόρφωσης και κατά την εύλογη κρίση μας, τον καταλληλότερο τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Ανάλογα με την περίπτωση, εάν το ελάττωμα μπορεί να επιδιορθωθεί μέσω μιας συνεδρίας αντιμετώπισης προβλημάτων μαζί σας ή εάν απαιτείται η αντικατάσταση του προϊόντος ή των εξαρτημάτων του προϊόντος.

Εάν σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε τη μονάδα ή τα εξαρτήματα, θα σας στείλουμε μια δωρεάν ετικέτα για να μπορέσετε να ταχυδρομήσετε το αντικείμενο σε εμάς ή να το παραδώσετε σε ένα κατάστημα συλλογής, εάν είναι καλύτερα να γίνει έτσι. Το προϊόν ή το εξάρτημα δεν χρειάζεται να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία, αλλά πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο για προστασία από τυχόν πρόσθετες ζημιές.

Λάβετε υπόψη ότι εάν προσδιορίσουμε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας αντιμετώπισης προβλημάτων ότι, το προϊόν έχει καταστραφεί ή εμπίπτει σε μία από τις εξαιρέσεις μας που αναφέρονται παρακάτω, ενδέχεται να μην μπορείτε να επωφεληθείτε από την Εμπορική Εγγύηση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Εμπορική Εγγύηση δεν ισχύει εάν το/τα Προϊόν/ντα δεν έχει/ουν διατεθεί εντός της Επικράτειας από τον Εγγυητή, δηλαδή για Προϊόν/ντα τα οποία δεν έχουν αγοραστεί μέσω του επίσημου ιστοτόπου του Εγγυητή ή από τα συνεργαζόμενα με τον Εγγυητή καταστήματα λιανικής πώλησης.  Η Εμπορική Εγγύηση δεν ισχύει εάν η έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος(ων) δεν εξαρτάται από κάποιο ελάττωμα συμμόρφωσης που υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης, όπως: φθορά (λαμβάνοντας υπόψη τη μέση διάρκεια ζωής του προϊόντος), αμέλεια, κακή συντήρηση λόγω παράλειψης συμμόρφωσης με τα εγχειρίδια οδηγιών, ελλιπείς ρυθμίσεις ή/και σύνδεση με την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και σωστή χρήση/εγκατάσταση/συντήρηση φίλτρου, όπου αποδίδεται στον καταναλωτή, παροχή ηλεκτρικής ενέργειας και χρήση/εγκατάσταση/συντήρηση φίλτρου που δεν σύμφωνα με το πρότυπο, δεν συντηρούνται σωστά ή που λόγω των χαρακτηριστικών τους δεν επιτρέπουν την σωστή εγκατάσταση και από ζημιές κατά τη μεταφορά, όταν αυτές αποδίδονται στον καταναλωτή.

Ειδικά για ηλεκτρικές σκούπες που λειτουργούν με μπαταρία, η διάρκεια της Εμπορικής Εγγύησης της μπαταρίας περιορίζεται σε περίοδο 2 ετών και πρέπει να επαναφορτίζονται χρησιμοποιώντας τον αυθεντικό φορτιστή Hoover που παρέχεται.

Η Εμπορική Εγγύηση δεν ισχύει ή ακυρώνεται:

1.      σε περίπτωση τυχόν βλαβών που προκύπτουν λόγω κακής χρήσης ή τροποποίησης του Προϊόντος·

2.      σε περίπτωση επισκευής ή επέμβασης στο Προϊόν από οποιοδήποτε άτομο χωρίς εξουσιοδότηση από τον κατασκευαστή·

3.      σε περίπτωση που τυχόν εξαρτήματα που έχουν τοποθετηθεί στο Προϊόν δεν είναι γνήσια ανταλλακτικά του κατασκευαστή·

4.      σε περίπτωση μη οικιακής χρήσης του Προϊόντος·

5.      σε περίπτωση λειτουργίας σε λανθασμένη τάση·

6.      σε περίπτωση χρήσης του Προϊόντος για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από αυτούς που περιγράφονται στα εγχειρίδια οδηγιών·

7.      εάν το Προϊόν έχει τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο ή έχει αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί οποιαδήποτε πληροφορία - όπως η ετικέτα αξιολόγησης,

8.      εάν έχουν γίνει κάποια αντικατάσταση χωρίς αποδεδειγμένο κατασκευαστικό σφάλμα·

9.      για αναλώσιμα εξαρτήματα όπως φίλτρα, κιτ φίλτρων, αναδευτήρας κύριου ακροφυσίου, αναδευτήρας μίνι turbo που υπόκεινται σε κανονική χρήση και καθημερινή φθορά.

10.   για όλα τα εργαλεία και τα αξεσουάρ, ανάλογα με το μοντέλο σας, όπως εργαλείο σχισμών, βούρτσα ξεσκονίσματος 2 σε 1, ακροφύσιο μίνι turbo μετά την νόμιμη περίοδο εγγύησης.

11.   για αισθητικά ζητήματα που δεν επηρεάζουν τις λειτουργίες του Προϊόντος·

12.   σε περίπτωση που η λειτουργία ή η αστοχία του προϊόντος έχει προκληθεί λόγω έλλειψης σωστής συντήρησης π.χ. παράλειψη καθαρισμού μπλοκαρίσματος ή/και καθαρισμού φίλτρων

Η Εμπορική Εγγύηση ισχύει μόνο για Προϊόντα που αγοράζονται εντός της Επικράτειας και τα οποία χρησιμοποιούνται εντός της Επικράτειας.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΥΘΥΝΗΣ

Ο Εγγυητής δεν φέρει καμία ευθύνη για την επισκευή Προϊόντος/ντων που έχουν αγοραστεί από μη συνεργαζόμενα με αυτόν σημεία πώλησης, τα οποία (μη συνεργαζόμενα σημεία πώλησης) ευθύνονται αποκλειστικά εκείνα έναντι του καταναλωτή.Ο Εγγυητής δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκληθεί, άμεσα ή έμμεσα, σε πρόσωπα, περιουσιακά στοιχεία ή ζώα ως αποτέλεσμα της παράλειψης του καταναλωτή να συμμορφωθεί με όλες τις υποδείξεις (i) που αναφέρονται στα ειδικά εγχειρίδια οδηγιών και ιδίως προειδοποιήσεις σχετικά με το θέμα, τη χρήση και τη συντήρηση του Προϊόντος και (ii) σχετικά με την επιστροφή του Προϊόντος ή οποιουδήποτε από τα συστατικά μέρη του στον μεταφορέα (σε περίπτωση που το Προϊόν πρέπει να ταχυδρομηθεί σε εμάς) ή να παραδοθεί στο σημείο συλλογής όταν ο Εγγυητής αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το Προϊόν.

V1 15/11/2022

Conditions générales de garantie 5 ans

Résumé de la Garantie commerciale

Si vous enregistrez votre achat sur l’application hOn ou sur le site internet de Hoover go.he.services/5yrs-we dans les 30 jours suivant l’achat ou la livraison, le Garant (tel que défini ci-dessous) garantira la conformité de vos marchandises pendant une période de 5 ans, sous réserve des conditions et limitations énoncées ci-dessous (« Garantie commerciale »).

Si vous achetez le Produit directement sur les sites internet de Hoover D2C, le Garant garantira immédiatement, sans aucun processus d’enregistrement, la conformité de votre ou vos marchandises pendant une période de 5 ans.

La Garantie commerciale s’ajoute et ne remplace aucun autre de vos droits légaux et/ou tout accord que vous avez conclu avec le vendeur/détaillant auprès duquel vous avez acheté notre ou nos produits.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’aide, veuillez appeler notre centre de contact ou vous rendre sur go.he.services/5yrs-we.

GARANT

Société GROUPE CANDY HOOVER SAS – 53 boulevard Ornano – 93200 Saint Denis – RCS de BOBIGNY n° 016 102 250 (“Garant”).

PRODUITS ÉLIGIBLES

La Garantie commerciale s’applique aux aspirateurs de marque Hoover listés ci-dessous (ci-après, « Produit » ou collectivement « Produits »).

Les Produits éligibles sont tous les modèles balais sans fil de la gamme HF9 :

•  39401000 HF910H 011

•  39400999 HF910P 011

•  39400998 HF920H 011

•  39400997 HF920P 011

Veuillez noter que la Garantie commerciale ne s’applique pas dans le cas où vous avez acheté un produit Hoover qui n’est pas inclus dans la liste ci-dessus.

TERRITOIRE

Les conditions de cette Garantie commerciale s’appliquent uniquement aux produits achetés sur le territoire de France métropolitaine, Corse incluse (ci-après, « Territoire »)

PROCÉDURE POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE COMMERCIALE

La Garantie commerciale vient en supplément de vos droits légaux, sans affecter ces derniers : elle ne limite pas la garantie légale fournie par le vendeur et la garantie du fabricant, le cas échéant, sur les Produits que vous avez achetés. Vous disposez, en tout état de cause, de plein droit d’un recours auprès du vendeur à titre gratuit en cas de défaut de conformité des marchandises.

a.  Enregistrez votre/vos Produit(s)

Si vous souhaitez bénéficier de la Garantie commerciale, vous devez enregistrer votre ou vos Produits sur l’application hOn ou sur le site internet de Hoover go.he.services/5yrs-we dans les 30 jours suivant l’achat. Le défaut d’enregistrement de votre Produit vous donnera uniquement droit à la garantie légale et, le cas échéant, à la ou aux garanties commerciales offertes par le vendeur/détaillant.

b.  Conservez votre preuve d’achat à tout moment

Pour bénéficier de la Garantie commerciale, vous devez être en mesure de fournir une preuve d’achat du Produit, par ex. un reçu. Par conséquent, nous recommandons de conserver votre preuve d’achat à tout moment.

Lorsque vous souhaitez faire appel à votre Garantie commerciale, nous vous demanderons de nous fournir votre preuve d’achat, afin de vérifier que (i) les informations que vous nous avez fournies sont correctes et (ii) vous avez enregistré le ou les Produits dans l’application hOn ou sur le site internet Hoover go.he.services/5yrs-we dans les 30 jours suivant l’achat. L’impossibilité de produire une preuve d’achat valide peut invalider votre Garantie commerciale.

c.  Quand et comment contacter le Garant

Lorsque vous souhaitez faire appel à votre Garantie commerciale ou que vous avez des questions à nous poser, vous pouvez appeler notre centre de contact ou nous rendre visite sur go.he.services/5yrs-we.

Avant de contacter le Garant en ce qui concerne la Garantie commerciale, nous vous recommandons de lire les instructions d’utilisation et les informations dans la section Dépannage du manuel d’instructions et sur les instructions pour une utilisation et des branchements en toute sécurité, le cas échéant (« Manuels d’instructions »).

Vous trouverez les Manuels d’instructions : 1) dans l’emballage des Produits ; et/ou 2) sur l’Application hOn si vous vous y inscrivez et/ou 3) sur le site internet local de Hoover.

Vous devez pouvoir nous fournir tous les détails, y compris le numéro de série relatif à votre produit et votre preuve d’achat.

CONDITIONS ET OBJET DE LA GARANTIE COMMERCIALE

Le Garant garantira la conformité des Produits enregistrés pendant une période de 5 ans à compter de la date d’achat ou de livraison du Produit. Un Produit est réputé être « conforme » si le Produit fonctionne conformément aux instructions pertinentes fournies dans les Manuels d’instructions.

Le Produit doit avoir été acheté auprès d’un détaillant sur le Territoire puis avoir été entretenu et utilisé conformément aux instructions contenues dans les Manuels d’instructions.

Si, pendant la période de Garantie commerciale, un défaut de conformité du produit, qui existait au moment de la livraison, est constaté, vous êtes en droit de demander au Garant le remplacement du ou des Produits ou le remplacement de la partie constitutive du ou des Produits dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Pour ce faire, nos agents du centre de contact discuteront de tous les problèmes que vous soulèverez et détermineront, en fonction de la gravité du défaut de conformité et à notre discrétion raisonnable, le moyen le plus approprié de résoudre le problème. Le cas échéant, le défaut peut être corrigé par une session de dépannage avec vous ou peut nécessiter le remplacement du ou des Produits ou le remplacement de la pièce du ou des Produits.

Si nous vous demandons de nous retourner l’unité ou les composants, nous vous enverrons une étiquette gratuite pour vous permettre de nous renvoyer l’article ou de le transmettre à une boutique de collecte, le cas échéant. Le produit ou le composant n’a pas besoin d’être dans l’emballage d’origine, mais doit être solidement emballé pour être protégé de tout dommage supplémentaire.

Veuillez noter que si nous déterminons, lors de notre session de dépannage, que le produit a été endommagé ou tombe dans l’une de nos exclusions énoncées ci-dessous, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de la Garantie commerciale.

LIMITES DE LA GARANTIE COMMERCIALE

La Garantie commerciale ne fonctionne pas si le défaut de conformité du ou des Produits ne dépend pas d’un défaut de conformité existant au moment de la livraison, tel que : usure (compte tenu de la durée de vie moyenne du Produit), négligence, mauvais entretien dû au non-respect des Manuels d’instructions, réglages incomplets, et/ou branchement à l’alimentation électrique et utilisation/installation/entretien corrects du filtre, si attribuable au consommateur, alimentation électrique et utilisation/installation/ entretien du filtre qui ne sont pas conformes à la norme, mal entretenus ou qui, par leurs caractéristiques, ne permettent pas une installation consciencieuse, et des dommages de transport, si attribuables au consommateur.

Pour les aspirateurs à batterie, la durée de la Garantie commerciale de la batterie est limitée à 2 ans et elle doit être rechargée à l’aide du chargeur Hoover d’origine fourni.

La Garantie commerciale est exclue ou est invalidée:

1.    en cas de défauts qui surviendraient en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une modification du Produit;

2.    en cas de réparation ou d’interférence avec le Produit par toute personne non autorisée par le fabricant;

3.    dans le cas où les pièces qui sont montées sur le Produit ne sont pas des pièces d’origine du fabricant.

4.    en cas d’utilisation non domestique du Produit;

5.    en cas de fonctionnement à une tension incorrecte;

6.    en cas d’utilisation des Produits à d’autres fins que celles décrites dans les Manuels d’instructions;

7.    si le Produit a été modifié de quelque manière que ce soit ou a des informations, comme la plaque signalétique, supprimées ou altérées;

8.    si le ou les remplacements ont été fournis sans aucun défaut de fabrication avéré;

9.    pour les pièces consommables telles que les filtres, le kit de filtres, l’agitateur de buse principale, la mini-turbobrosse soumises à une utilisation normale et à l’usure quotidienne;

10.  pour tous les outils et accessoires, en fonction de votre modèle, tels que l’outil crevice, la brosse à poussière 2 en 1, la mini-buse turbo après la période de Garantie légale;

11.  pour des problèmes cosmétiques qui n’affectent pas les fonctions du Produit;

12.  dans le cas où la fonction ou la défaillance du produit a été causée par un manque d’entretien correct, par ex., un défaut d’élimination des blocages et/ou de nettoyage des filtres

La Garantie commerciale n’est valable que pour les Produits achetés sur le Territoire et qui sont utilisés sur le Territoire.

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

Le Garant décline toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait être causé, directement ou indirectement, aux personnes, aux biens ou aux animaux du fait du non-respect par le consommateur de toutes les prescriptions (i) indiquées dans les Manuels d’instructions appropriés et concernant notamment les avertissements relatifs à l’utilisation et la maintenance du Produit et (ii) concernant le retour du Produit ou de l’un de ses composants au transporteur (dans le cas où le Produit doit nous être retourné par courrier) ou la livraison au point de collecte lorsque le Garant s’engage à réparer ou remplacer le Produit.

V1 20/10/2022

Termos e Condições da Garantia até 5 anos

Resumo da Garantia Comercial

Se registar a sua compra no aplicativo hOn ou no sítio web da Hoover go.he.services/5yrs-we dentro de 30 dias após a compra ou entrega, o Responsável (conforme definido abaixo) garantirá a conformidade do(s) seu(s) bem(ns) por um período de 5 anos, sujeito aos termos e limitações estabelecidos abaixo (“Garantia Comercial”).

Se comprar o Produto diretamente nos sítios da Hoover D2C, o Responsável garantirá imediatamente, sem qualquer processo de registo, a conformidade do(s) seu(s) bem(ns) por um período de 5 anos.

A Garantia Comercial é adicional e não substitui qualquer outro dos seus direitos estatutários e/ou qualquer acordo que tenha celebrado com o vendedor/retalhista do qual adquiriu o(s) nosso(s) produto(s).

Se necessitar de qualquer informação ou assistência adicional, por favor, contacte o nosso Centro de Informação ou visite-nos em go.he.services/5yrs-we.

RESPONSÁVEL

Candy Hoover Portugal, Lda

Av. José Malhoa Nº 14, 5º Piso A e B - 1070-158 Lisboa

Centro de Informação ao Consumidor: 707 200 188 (“Responsável”).

PRODUTOS ELEGÍVEIS

A Garantia Comercial aplica-se aos aspiradores da marca Hoover listados abaixo (doravante, “Produto” ou coletivamente “Produtos”).

Os produtos elegíveis são todos os modelos Verticais sem fio da gama HF9:

•  39401000 HF910H 011

•  39400999 HF910P 011

•  39400998 HF920H 011

•  39400997 HF920P 011

Observe que a Garantia Comercial não se aplica caso tenha comprado um produto Hoover que não esteja incluído na lista acima.

TERRITÓRIO

Os termos desta Garantia Comercial são exclusivamente aplicáveis aos Produtos adquiridos no território de Portugal Continental e Ilhas (doravante, “Território”).

PROCEDIMENTO PARA BENEFÍCIO DA GARANTIA COMERCIAL

A Garantia Comercial é adicional e não afeta qualquer um dos seus direitos estatutários: não limita a garantia legal fornecida pelo vendedor e a garantia do fabricante, se houver, nos Produtos que adquiriu. Tem, em qualquer caso, direito por lei a resoluções alternativas e gratuitas do vendedor no caso de uma falta de conformidade dos bens.

a.  Registe o(s) seu(s) produto(s)

Se pretender beneficiar da Garantia Comercial, deve registar o(s) seu(s) Produto(s) no aplicativo hOn ou no sítio web da Hoover go.he.services/5yrs-we dentro de 30 dias após a compra. O não registo do seu Produto apenas lhe dará direito à garantia legal e, se houver, à(s) garantia(s) comercial(is) oferecida(s) pelo vendedor/retalhista.

b.  Guarde o seu comprovante de compra em todos os momentos

Para beneficiar da Garantia Comercial, deve ser capaz de fornecer o comprovativo de compra do Produto, por exemplo, um recibo. Portanto, recomendamos que mantenha o seu comprovativo de compra em todos os momentos.

Quando pretender utilizar a sua Garantia Comercial, solicitar-lhe-emos que nos forneça o seu comprovativo de compra, a fim de verificar se (i) as informações que nos forneceu estão corretas e (ii) registou o(s) Produto(s) no aplicativo hOn ou no sítio web da Hoover go.he.services/5yrs-we dentro de 30 dias após a compra. A incapacidade de apresentar um comprovativo de compra válido pode invalidar a sua Garantia Comercial.

c.  Quando e como contactar o Responsável

Quando pretender utilizar a sua Garantia Comercial ou tiver qualquer dúvida, pode ligar para o nosso Centro de Contacto ou visitar-nos em go.he.services/5yrs-we.

Antes de entrar em contato com o Responsável em relação à Garantia Comercial, recomendamos que leia as instruções de operação e as informações na secção de Resolução de Problemas do manual de instruções e nas instruções para uso seguro e acessórios, se houver (“Manuais de instruções”).

Pode encontrar os manuais de instruções: 1) na embalagem dos Produtos; e/ou 2) no aplicativo hOn ao registar-se e/ou 3) no sítio web local da Hoover.

Poderá fornecer-nos todos os detalhes, incluindo o número de série relacionado ao seu produto e o seu comprovativo de compra.

TERMOS E OBJETO DA GARANTIA COMERCIAL

O Responsável garantirá a conformidade dos Produtos registados por um período de 5 anos, a partir da data de compra ou entrega do Produto. Um Produto é considerado “em conformidade” se o Produto funcionar em conformidade com as instruções relevantes fornecidas nos manuais de instruções.

O Produto deve ter sido adquirido a um revendedor dentro do Território, mantido e utilizado de acordo com as instruções contidas nos manuais de instruções.

Se, durante o período de Garantia Comercial, for verificada uma falta de conformidade do produto – que existia no momento da entrega – tem o direito de solicitar ao Responsável a substituição do(s) Produto(s) ou a substituição da parte componente do(s) Produto(s) no prazo de dois meses a partir da descoberta do defeito. Para tal, os nossos agentes do Centro de Contacto discutirão todas as questões levantadas por si e determinarão, dependendo da gravidade do defeito de conformidade e a nosso critério razoável, os meios mais adequados para corrigir o problema. Conforme o caso, o defeito pode ser corrigido por meio remoto de despistagem de resolução de problemas ou pode exigir a substituição do(s) Produto(s) ou a substituição da parte componente do(s) Produto(s).

Se exigirmos que nos devolva a unidade ou as peças componentes, enviaremos uma etiqueta gratuita para permitir que nos envie o artigo ou passe por um local de recolha, quando apropriado. O produto ou componente não precisa estar na embalagem original, mas deve ser embalado com segurança para proteger contra qualquer dano adicional.

Observe que, se determinarmos que, durante a nossa sessão de despistagem na resolução de problemas, o produto foi danificado ou enquadra-se numa das nossas exclusões estabelecidas abaixo, pode não ser capaz de beneficiar da Garantia Comercial.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA COMERCIAL

A Garantia Comercial não funciona se a falta de conformidade do(s) Produto(s) não depender de um defeito de conformidade, como: desgaste (levando em consideração a vida útil média do Produto), negligência, má manutenção devido ao não cumprimento dos manuais de instruções, ajustes incompletos e/ou conexão ao fornecimento de eletricidade e uso/instalação/manutenção correta do filtro, quando atribuível ao consumidor, fornecimento de eletricidade e uso/instalação/manutenção do filtro que não estejam de acordo com o padrão, não sejam mantidos adequadamente ou que, por suas características, não permitam uma instalação profissional, danos no transporte, quando atribuíveis ao consumidor.

Para aspiradores operados por bateria, a duração da Garantia Comercial da bateria é limitada a um período de 2 anos e deve ser recarregada usando o carregador Hoover genuíno fornecido.

A Garantia Comercial é excluída ou invalidada:

1.    no caso de quaisquer falhas que ocorram devido ao uso indevido ou modificação do Produto;

2.    em caso de reparação ou interferência com o Produto por qualquer pessoa não autorizada pelo fabricante;

3.    no caso de quaisquer peças que sejam montadas no Produto não serem peças originais do fabricante;

4.    no caso de uso não doméstico do Produto;

5.    em caso de funcionamento com tensão incorreta;

6.    em caso de utilização do Produto para qualquer outro fim que não os descritos nos manuais de instruções;

7.    se o Produto tiver sido modificado de alguma forma ou tiver qualquer informação - como a etiqueta de classificação - removida ou desfigurada;

8.    se a(s) substituição(ões) tiver(em) sido fornecida(s) sem qualquer falha de fabricação comprovada;

9.    para peças consumíveis, como filtros, kit de filtro, agitador do bocal principal, mini-agitador turbo sujeito ao uso normal e desgaste diário;

10.  para todas as ferramentas e acessórios, dependendo do modelo, como ferramenta de fendas, escova de pó 2 em 1, mini bocal turbo após o período de garantia legal;

11.  para questões cosméticas que não afetem as funções do Produto;

12.  no caso da função ou falha do produto ter sido causada devido à falta de manutenção correta, por exemplo, falha na limpeza de bloqueios e/ou filtros limpos

A Garantia Comercial é válida somente para Produtos comprados dentro do Território e que são utilizados dentro do Território.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Responsável não se responsabiliza por qualquer dano que possa ser causado, direta ou indiretamente, a pessoas, bens ou animais como resultado da falha do consumidor em cumprir todas as informações (i) indicadas nos manuais de instruções apropriados e relativas especialmente aos avisos sobre o assunto, uso e manutenção do Produto e (ii) relativas à devolução do Produto ou de qualquer dos seus componentes via transportadora (caso o Produto precise ser enviado de novo para nós) ou entrega no ponto de recolha quando o Responsável compromete-se a reparar ou a substituir o Produto.

V1 20/10/2022

                                                Up to 5 Year warranty Terms and Conditions

Summary of the Commercial Warranty

If you register your purchase on the hOn app or on the Hoover website go.he.services/5yrs-we within 30 days of purchase or delivery, the Guarantor (as defined below) will guarantee the conformity of your good(s) for a period of 5 years, subject to the terms and limitations set out below (“Commercial Warranty”).

If you purchase the Product directly on the Hoover D2C websites the Guarantor will guarantee immediately, without any registration process, the conformity of your good(s) for a period of 5 years.

The Commercial Warranty is in addition to and does not replace any other of your statutory rights and/or or any agreement you have entered into with the seller/retailer from which you purchased our product(s).

If you require any additional information or assistance, please call our contact centre or visit us on go.he.services/5yrs-we.

GUARANTOR

Hoover Limited UK, Company Number 02521528, 302 Bridgewater Place, Birchwood Park

Warrington WA3 6XG, United Kingdom (“Guarantor”).

ELIGIBLE PRODUCTS

The Commercial Warranty applies to the Hoover branded vacuum cleaners listed below (hereinafter, “Product” or collectively “Products”).

The eligible Products are all models of HF9 range cordless handsticks:

·         39401004 HF910H 001

·         39401003 HF910P 001

·         39401002 HF920H 001

·         39401001 HF920P 001

All models of HL5 range upright vacuum cleaners:

·         39101039 HL500HM 001

·         39101040 HL500PT 001

Please note that the Commercial Warranty does not apply in case you purchased a Hoover product that is not included in the list above.

TERRITORY

The terms of this Commercial Warranty are solely applicable to Products purchased in the territory of United Kingdom and Ireland (hereinafter, “Territory”).

PROCEDURE FOR BENEFITTING OF THE COMMERCIAL WARRANTY

The Commercial Warranty is in addition to and does not affect any of your statutory rights: it does not limit the legal warranty provided by the seller and the manufacturer warranty, if any, on the Products you have purchased. You are, in any case, entitled by law to remedies from the seller free of charge in the event of a lack of conformity of the goods.

a.       Register your Product(s)

If you wish to benefit from the Commercial Warranty, you must register your Product(s) on the hOn app or on the Hoover website go.he.services/5yrs-we within 30 days of purchase. Failure to register your Product will only entitle you to the legal warranty and, if any, the commercial guarantee(s) offered by the seller/retailer.

b.      Keep your proof of purchase at all times

To benefit from the Commercial Warranty, you must be able to provide proof of purchase of the Product, e.g. a receipt. Therefore, we recommend you to keep your proof of purchase at all times.

When you wish to use your Commercial Warranty, we will ask you to provide us with your proof of purchase, in order to verify that (i) the information you have supplied to us is correct and (ii) you registered the Product(s) on the hOn app or on the Hoover website go.he.services/5yrs-we within 30 days of purchase. The inability to produce a valid proof of purchase may invalidate your Commercial Warranty.

c.       When and how to contact the Guarantor

When you wish to use your Commercial Warranty or have any question for us, you can call our contact centre or visit us on go.he.services/5yrs-we.

Prior to contacting the Guarantor with respect to the Commercial Warranty, we recommend you to read the operating instructions and the information in the Troubleshooting section of the instruction manual and on the instruction for safe use and fittings, if any (“Instructions manuals”).

You can find the Instructions manuals: 1) in the Products packaging; and/or 2) on the hOn App if you register on it and/or 3) on the Hoover local website. 

You should be able to provide us with all details, including serial number relating to your product and your proof of purchase.

TERMS AND OBJECT OF THE COMMERCIAL WARRANTY

The Guarantor will guarantee the conformity of the registered Products for a period of 5 years, starting from the date of purchase or delivery of the Product. A Product is deemed to be “conform” if the Product functions in conformity with the relevant instructions provided within the Instructions manuals.

The Product must have been purchased from a retailer within the Territory and maintained and used in accordance with instructions contained in the Instructions manuals.

If, during the Commercial Warranty period, a lack of conformity of the product – which was existing at the time of delivery – is ascertained, you are entitled to ask the Guarantor for the replacement of the Product(s) or the replacement of the component part of the Product(s) within two months from discovery of the defect. In order to do so, our contact centre agents will discuss all issues raised by you and will determine, depending on the severity of the defect of conformity and at our reasonable discretion, the most appropriate means of fixing the issue. As the case may be, the defect may be fixed through a troubleshooting session with you or may require the replacement of the Product(s) or the replacement of the component part of the Product(s).

If we require you to return us the unit or the component parts, we will send you a free of charge label to allow you to mail the item back to us or pass on to a collection shop, where appropriate. The product or component part does not need to be in the original packaging but must be securely boxed to protect from any additional damage.

Please note that if we determine that, during our troubleshooting session, the product has been damaged or fall into one of our exclusions set out below, you may not be able to benefit from the Commercial Warranty.

LIMITATIONS OF THE COMMERCIAL WARRANTY

The Commercial Warranty does not operate if the lack of conformity of the Product(s) does not depend on a conformity defect existing at the time of delivery, such as: wear and tear (taking into account the average lifespan of the Product), negligence, poor maintenance due to failure to comply with Instructions manuals, incomplete adjustments, and/or connection to the electricity supply and  correct filter use/installation/maintenance, where attributable to the consumer, electricity supply and filter use/installation/ maintenance that are not up to standard, not properly maintained or which by their characteristics do not allow for a workmanlike installation, and from transportation damage, where attributable to the consumer.

For battery-operated vacuum cleaners, the duration of the Commercial Warranty of the battery is limited to a period of 2 years and it must be recharged using the genuine Hoover charger provided.

The Commercial Warranty is excluded or is invalidated:

1.       in case of any faults which occur due to misuse or modification of the Product;

2.       in case of repair of, or interference with, the Product by any person not authorised by the manufacturer;

3.       in case any parts which are fitted to the Product are not original manufacturer’s parts;

4.       in case of non-domestic use of the Product;

5.       in case of operation at incorrect voltage;

6.       in case of usage the Product for any purpose other than those described in the Instructions manuals;

7.       if the Product has been modified in any way or has any information - like the rating label -removed or defaced;

8.       if replacement(s) have been provided without any proven manufacturing fault;

9.       for consumables parts such as filters, filter kit, main nozzle agitator, mini turbo agitator subject to normal use and everyday wear and tear;

10.   for all tools and accessories, depending on your model, such as crevice tool, 2in1 dusting brush, mini turbo nozzle after the legal Warranty period;

11.   for cosmetic issues that does not affect the Product functions;

12.   in case the function or failure of the product has been caused due to lack of correct maintenance e.g. failure to clear blockages and/or clean filters

The Commercial Warranty is valid only for Products purchased within the Territory and which are utilised within the Territory.

LIMITATION OF LIABILITY

The Guarantor accepts no responsibility for any damage that may be caused, directly or indirectly, to persons, property or animals as a result of failure of the consumer to comply with all the prescriptions (i) indicated in the appropriate Instruction manuals and concerning especially the warnings on the subject of, use and maintenance of the Product and (ii) concerning the return of the Product or any of its component parts to the carrier (in case the Product needs to be mailed back to us) or drop off at collection point when the Guarantor undertakes to repair or replace the Product.

V2 18^th October 2022

Termini e condizioni per la garanzia fino a 5 anni

Garanzia commerciale in sintesi

Se registri il tuo acquisto sull’app hOn o sul sito Web di Hoover go.he.services/5yrs-we entro 30 giorni dall’acquisto o dalla consegna del Prodotto, il Garante (come definito di seguito) provvederà a rilasciare la garanzia di conformità dei tuoi beni per un periodo di 5 anni, fatti salvi i termini e le limitazioni di seguito indicati (“Garanzia commerciale”).

Se acquisti il ​prodotto direttamente sui siti Web Hoover D2C, riceverai direttamente la garanzia di 5 anni, senza alcun processo di registrazione.

La Garanzia commerciale integra, senza sostituire, eventuali altri diritti legali spettanti e/o accordi stipulati con il venditore/rivenditore da cui hai acquistato i nostri prodotti.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, chiama il nostro Contact Center o vai all’indirizzo go.he.services/5yrs-we.

GARANTE

Candy Hoover Group S.r.l., Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB) (“Garante”).

PRODOTTI AMMESSI

La Garanzia commerciale si applica agli aspirapolvere a marchio Hoover elencati di seguito (in seguito indicati con “Prodotto” o, collettivamente, “Prodotti”).

I prodotti ammessi sono tutti i modelli di scope elettriche senza filo della gamma HF9:

•   39401000 HF910H 011

•   39400999 HF910P 011

•   39400998 HF920H 011

•   39400997 HF920P 011

Sottolineiamo che la Garanzia commerciale non si applica nel caso in cui tu abbia acquistato un prodotto Hoover non incluso nell’elenco che precede.

TERRITORIO

I termini della presente Garanzia commerciale sono applicabili esclusivamente ai prodotti acquistati in Italia (in prosieguo, “Territorio”).

PROCEDURA PER BENEFICIARE DELLA GARANZIA COMMERCIALE

La Garanzia commerciale integra e non pregiudica alcun diritto legale spettante: non limita la garanzia legale fornita dal venditore né la garanzia del produttore, se presente, sui Prodotti acquistati. In ogni caso, hai diritto per legge all’assistenza da parte del venditore in caso di inconformità dei beni.

a.   Registra i prodotti

Se desideri beneficiare della garanzia commerciale, devi registrare i tuoi prodotti sull’app hOn o sul sito Web di Hoover all’indirizzo go.he.services/5yrs-we entro 30 giorni dall’acquisto. La mancata registrazione del prodotto darà diritto esclusivamente alla garanzia legale e, se presenti, alle garanzie commerciali offerte dal venditore/rivenditore.

b.   Conserva sempre la prova d’acquisto

Per beneficiare della garanzia commerciale, devi poter fornire una prova di acquisto del prodotto, come ad esempio una ricevuta. Pertanto, ti consigliamo di conservare sempre la prova d’acquisto.

Qualora desideri beneficiare della Garanzia commerciale, ti chiederemo di fornirci la prova d’acquisto, al fine di verificare che (i) le informazioni fornite siano corrette e (ii) tu abbia registrato i Prodotti sull’app hOn o sul sito Web di Hoover go.he.services/5yrs-we entro 30 giorni dall’acquisto. L’impossibilità di produrre una prova d’acquisto valida può invalidare la Garanzia commerciale.

c.   Tempi e modalità di contatto del Garante

Se desideri beneficiare della Garanzia commerciale o hai dei dubbi, puoi chiamare il nostro Contact Center o visitarci all’indirizzo go.he.services/5yrs-we.

Prima di contattare il Garante in merito alla Garanzia commerciale, consigliamo di leggere le istruzioni per l’uso e le informazioni nella sezione Risoluzione dei problemi del manuale per un uso sicuro, oltre alle istruzioni degli accessori, se presenti (“Manuali di Istruzioni”).

I Manuali di Istruzioni sono disponibili: 1) nella confezione dei Prodotti; e/o 2) sull’app hOn in caso di registrazione e/o 3) sul sito Web locale di Hoover.

Avremo bisogno di tutti i dettagli, incluso il numero di serie relativo al tuo prodotto e la prova d’acquisto.

TERMINI E OGGETTO DELLA GARANZIA COMMERCIALE

Il Garante assicurerà la conformità dei prodotti registrati per un periodo di 5 anni, a decorrere dalla data di acquisto o consegna del prodotto. Un prodotto è considerato “conforme” se funziona in modo eguale alle relative indicazioni fornite nei Manuali di Istruzioni.

Il prodotto deve essere stato acquistato da un rivenditore all’interno del Territorio e mantenuto ed utilizzato secondo le indicazioni contenute nei Manuali di Istruzioni.

Qualora, durante il periodo della Garanzia commerciale, si accerti un difetto di conformità del prodotto (esistente al momento della consegna), hai il diritto di chiedere al Garante la sostituzione dei prodotti o dei componenti dei prodotti, entro due mesi dalla scoperta del difetto. A tal fine, i nostri agenti del Contact Center analizzeranno le problematiche riscontrate determinando, a seconda della gravità del difetto di conformità e a nostra ragionevole discrezione, il mezzo più appropriato per risolvere il problema. A seconda dei casi, il difetto può essere risolto attraverso una sessione di risoluzione dei problemi o si può richiedere la sostituzione dei prodotti o dei componenti.

Per la restituzione del prodotto o delle sue parti, ti invieremo gratuitamente un’etichetta per consentirti di rispedirci l’articolo o consegnarlo a un punto di ritiro. Il prodotto o i suoi componenti non devono necessariamente essere riposti nella confezione originale ma devono essere imballati in modo sicuro per proteggerli da eventuali ulteriori danni.

Se, durante la nostra sessione di risoluzione dei problemi, stabiliamo che il prodotto è stato danneggiato o rientra in una delle esclusioni descritte di seguito, potresti non poter beneficiare della Garanzia commerciale.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA COMMERCIALE

La Garanzia commerciale non si applica se il difetto di conformità dei prodotti non dipende da un difetto esistente al momento della consegna, quale usura e consumo (tenendo conto della vita media del prodotto), negligenza, errata manutenzione per inosservanza dei Manuali di Istruzioni, regolazioni incomplete, e/o scorretto allacciamento alla rete elettrica e uso/installazione/manutenzione dei filtri, ove imputabili al consumatore, fornitura di energia elettrica e uso/installazione/manutenzione dei filtri non a norma, non adeguatamente mantenuti o che per le loro caratteristiche non consentono un’installazione a regola d’arte, e danni di trasporto, ove imputabili al consumatore.

Per gli aspirapolvere a batteria, la durata della Garanzia commerciale della batteria è limitata a un periodo di 2 anni e deve essere ricaricata utilizzando il caricabatteria originale Hoover in dotazione.

La Garanzia commerciale è esclusa o è invalidata in caso di:

1.      eventuali vizi causati da uso improprio o alterazione del prodotto;

2.      riparazione o intervento sul prodotto da parte di persone non autorizzate dal produttore;

3.      parti non originali montate sul prodotto;

4.      uso non domestico del prodotto;

5.      funzionamento a voltaggio errato;

6.      utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle riportate nei Manuali di Istruzioni;

7.      eventuali modifiche al prodotto o informazioni, come l’etichetta delle specifiche, rimosse o cancellate;

8.      sostituzioni senza alcun comprovato difetto di fabbricazione;

9.      componenti come filtri, kit filtri, agitatore della spazzola principale, agitatore della mini turbo spazzola, soggetti a normale utilizzo, usura e consumo quotidiani;

10.   tutti gli strumenti e gli accessori, a seconda del modello, come bocchetta per fessure, spazzola 2in1 per polvere e imbottiti e mini turbo spazzola, al termine del periodo di garanzia legale;

11.   problemi estetici che non influiscono sulla funzionalità del prodotto;

12.   funzionamento o guasto del prodotto causati da una errata manutenzione, ad es. mancata rimozione delle ostruzioni e/o pulizia dei filtri

La Garanzia commerciale è valida solo per i prodotti acquistati e che vengono utilizzati all’interno del Territorio.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Garante declina ogni responsabilità per eventuali danni arrecati, direttamente o indirettamente, a persone, beni o animali a seguito dell’inosservanza da parte del consumatore di tutte le prescrizioni (i) indicate negli appositi Manuali di Istruzioni e riguardanti, in particolare, le avvertenze in materia di uso e manutenzione del prodotto e (ii) in merito alla restituzione del prodotto o di qualsiasi suo componente al corriere (nel caso in cui il prodotto debba essere rispedito a noi) o riconsegna al punto di ritiro laddove il Garante si impegna a riparare o sostituire il prodotto.

V1 18/10/2022

Términos y condiciones de la Garantía hasta 5 años

Resumen de la Garantía comercial

Si inscribe su compra en la aplicación hOn o en la página web de Hoover go.he.services/5yrs-we en los 30 días siguientes a la compra o a la entrega, el Garante (tal y como se define a continuación) garantizará la conformidad de su(s) bien(es) durante un periodo de 5 años, sujeto a los términos y limitaciones que se establecen a continuación («Garantía comercial»).

Si adquiere el Producto directamente en los sitios web de Hoover, el Garante garantizará inmediatamente, sin ningún proceso de inscripción, la conformidad de su(s) bien(es) durante un periodo de 5 años.

La Garantía comercial se suma y no sustituye a ningún otro de sus derechos legales y/o a ningún acuerdo que haya suscrito con el vendedor/minorista al que haya comprado nuestro(s) producto(s).

Si necesita información adicional o asistencia, llame a nuestro centro de contacto o visítenos en go.he.services/5yrs-we.

GARANTE

CANDY HOOVER ELECTRODOMÉSTICOS, S.A.

Paseo Zona Franca, 105, planta 13 - Torre Llevant

08038 Barcelona (“Garante”).

PRODUCTOS ELEGIBLES

La Garantía comercial se aplica a las aspiradoras de la marca Hoover que se enumeran a continuación (en adelante, «Producto» o colectivamente «Productos»).

Los Productos elegibles son todos los modelos de bastones inalámbricos de la gama HF9:

•   39401000 HF910H 011

•   39400999 HF910P 011

•   39400998 HF920H 011

•   39400997 HF920P 011

tenga en cuenta que la Garantía comercial no se aplica en caso de que haya adquirido un producto Hoover que no esté incluido en la lista anterior.

TERRITORIO

Los términos de esta Garantía comercial son únicamente aplicables a los Productos adquiridos en el territorio de ESPAÑA (en adelante, «Territorio»).

PROCEDIMIENTO PARA BENEFICIARSE DE LA GARANTÍA COMERCIAL

La Garantía comercial es adicional y no afecta a ninguno de sus derechos legales: no limita la garantía legal proporcionada por el vendedor y la garantía del fabricante, si la hay, sobre los Productos que ha comprado. En cualquier caso, usted tiene derecho por ley a que el vendedor le indemnice gratuitamente en caso de falta de conformidad de la mercancía.

a.   Inscriba su(s) producto(s)

Si desea beneficiarse de la Garantía comercial, debe inscribir su(s) producto(s) en la aplicación hOn o en la página web de Hoover go.he.services/5yrs-we en los 30 días siguientes a la compra. La falta de registro de su Producto solo le dará derecho a la garantía legal y, en su caso, a la(s) garantía(s) comercial(es) ofrecida(s) por el vendedor/minorista.

b.  Conserve siempre el comprobante de compra

Para beneficiarse de la Garantía comercial, debe poder presentar una prueba de compra del producto, por ejemplo, un recibo. Por lo tanto, le recomendamos que conserve siempre el comprobante de compra.

Cuando desee hacer uso de su Garantía comercial, le pediremos que nos proporcione su prueba de compra, con el fin de verificar que (i) la información que nos ha proporcionado es correcta y (ii) que ha inscrito el(los) Producto(s) en la app hOn o en la página web de Hoover go.he.services/5yrs-we dentro de los 30 días siguientes a la compra. La imposibilidad de presentar una prueba de compra válida puede invalidar su Garantía comercial.

c.   Cuándo y cómo ponerse en contacto con el garante

Si desea utilizar su Garantía comercial o tiene alguna pregunta para nosotros, puede llamar a nuestro centro de contacto o visitarnos en go.he.services/5yrs-we.

Antes de ponerse en contacto con el Garante con respecto a la Garantía comercial, le recomendamos que lea las instrucciones de funcionamiento y la información de la sección de resolución de problemas del manual de instrucciones y de las instrucciones para un uso seguro y los accesorios, si los hay («Manuales de instrucciones»).

Puede encontrar los manuales de instrucciones: 1) en el embalaje de los Productos; y/o 2) en la App hOn si se registra en ella y/o 3) en la página web local de Hoover.

Deberá proporcionarnos todos los detalles, incluido el número de serie correspondiente a su producto y su prueba de compra.

CONDICIONES Y OBJETO DE LA GARANTÍA COMERCIAL

El Garante garantizará la conformidad de los Productos inscritos durante un periodo de 5 años, a partir de la fecha de compra o entrega del Producto. Se considera que un Producto es «conforme» si el Producto funciona de acuerdo con las instrucciones pertinentes proporcionadas en los manuales de instrucciones.

El Producto debe haberse comprado a un minorista dentro del Territorio y mantenido y utilizado de acuerdo con las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones.

Si, durante el periodo de Garantía comercial, se constata una falta de conformidad del producto –que existía en el momento de la entrega–, usted tiene derecho a solicitar al Garante la sustitución del(de los) Producto(s) o la sustitución de la parte componente del Producto(s) en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento del defecto. Para ello, los agentes de nuestro centro de contacto analizarán todas las cuestiones planteadas por usted y determinarán, en función de la gravedad del defecto de conformidad y a nuestra razonable discreción, los medios más adecuados para solucionar el problema. Según sea el caso, el defecto puede resolverse a través de una sesión de resolución de problemas con usted o puede requerir la sustitución del(de los) Producto(s) o la sustitución de la parte componente del Producto(s).

Si le pedimos que nos devuelva la unidad o las piezas que la componen, le enviaremos una etiqueta gratuita para que pueda devolvernos el artículo por correo o entregarlo a una tienda de recogida, en su caso. No es necesario que el producto o la pieza esté en el embalaje original, pero debe estar bien embalado para protegerlo de cualquier daño adicional.

Tenga en cuenta que si determinamos que, durante nuestra sesión de resolución de problemas, el producto ha sido dañado o entra en una de nuestras exclusiones establecidas a continuación, es posible que no pueda beneficiarse de la Garantía comercial.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL

La Garantía comercial no se aplica si la falta de conformidad del(de los) Producto(s) no depende de un defecto de conformidad existente en el momento de la entrega, como por ejemplo el desgaste (teniendo en cuenta la vida media del Producto), la negligencia, el mal mantenimiento por incumplimiento de los manuales de instrucciones, los ajustes incompletos, y/o la conexión a la red eléctrica y la correcta utilización/instalación/mantenimiento de los filtros, cuando sean imputables al consumidor, la red eléctrica y la utilización/instalación/mantenimiento de los filtros que no estén a la altura de las normas, que no se mantengan adecuadamente o que por sus características no permitan una instalación correcta, y por daños de transporte, cuando sean imputables al consumidor.

En el caso de las aspiradoras con batería, la duración de la Garantía comercial de la batería está limitada a un periodo de 2 años y debe recargarse con el cargador original Hoover que se suministra.

La Garantía comercial queda excluida o queda invalidada:

1.      en caso de cualquier fallo que se produzca por el mal uso o la modificación del Producto;

2.      en caso de reparación o intervención del Producto por parte de cualquier persona no autorizada por el fabricante;

3.      en caso de que las piezas que se instalen en el Producto no sean piezas originales del fabricante;

4.      en caso de uso no doméstico del Producto;

5.      en caso de funcionamiento con una tensión incorrecta;

6.      en caso de utilizar el Producto para cualquier otro fin que no sea el descrito en los manuales de instrucciones;

7.      si el Producto se ha modificado de alguna manera o tiene alguna información –como la etiqueta de clasificación– eliminada o desfigurada;

8.      si se ha suministrado recambio(s) sin que se haya demostrado un defecto de fabricación;

9.      para las piezas consumibles como los filtros, el kit de filtros, el agitador de la boquilla principal, el mini agitador turbo sometidos a un uso normal y al desgaste cotidiano;

10.   para todas las herramientas y accesorios, según su modelo, como el accesorio para rincones, el cepillo para polvo 2en1, la tobera mini-turbo después del período de Garantía legal;

11.   para cuestiones cosméticas que no afectan a las funciones del Producto;

12.   en caso de que el funcionamiento o el fallo del producto se haya producido debido a la falta de un mantenimiento correcto, por ejemplo, por no haber limpiado las obstrucciones y/o los filtros

La Garantía comercial es válida únicamente para los Productos adquiridos dentro del Territorio y que se utilicen dentro del mismo.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Garante no acepta ninguna responsabilidad por los daños que puedan ser causados, directa o indirectamente, a las personas, a los bienes o a los animales como consecuencia del incumplimiento por parte del consumidor de todas las prescripciones (i) indicadas en los manuales de instrucciones correspondientes y relativas especialmente a las advertencias en materia de, uso y mantenimiento del Producto y (ii) relativas a la devolución del Producto o de cualquiera de sus partes componentes al transportista (en caso de que el Producto deba sernos devuelto a nosotros) o a la entrega en el punto de recogida cuando el Garante se compromete a reparar o sustituir el Producto.

10 Oct.  2022 - v1